深圳云軟成立六周年六月活動(dòng)預(yù)熱

時(shí)間：2016-05-05作者：深圳云軟信息技術(shù)有限公司瀏覽：112

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 招商銀行微客服:微信客服帶給呼叫中心的影響

  微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的**應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)**發(fā)送**（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字。截止到2013年底，微信用戶突破6億，日活動(dòng)數(shù)量**過(guò)1億，其中公眾帳號(hào)數(shù)**過(guò)200萬(wàn)個(gè)，每天能保持大約8,000個(gè)的增長(zhǎng)速度。 微信如何在呼叫中心中發(fā)揮作用？強(qiáng)訊科技做為呼叫中心行業(yè)的**羊，引導(dǎo)呼叫中心潮

• 蘋果三大威脅：中國(guó)、聊天機(jī)器人和低價(jià)手機(jī)

  ?北京時(shí)間4月14日消息，《財(cái)富》網(wǎng)絡(luò)版今天刊文稱，除iPhone升級(jí)周期延長(zhǎng)外，蘋果還面臨三大威脅：中國(guó)業(yè)務(wù)是否會(huì)因政策因素受損；聊天機(jī)器人的興起是否會(huì)使其應(yīng)用商店業(yè)務(wù)衰落；用戶是否會(huì)拋棄iPhone、轉(zhuǎn)而使用已經(jīng)“足夠好”的**手機(jī)。以下為文章全文： 盡管市場(chǎng)對(duì)iPhone銷售放緩感到擔(dān)憂，蘋果仍然是市值較高的上市公司。 但瑞銀分析師史蒂文·米盧諾維奇(Steven Milunov

• 中國(guó)電信集團(tuán)企業(yè)QQ系統(tǒng)

  ?項(xiàng)目概述 中國(guó)電信作為21世紀(jì)的綜合信息服務(wù)提供商，在不斷豐富自身綜合信息服務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，也時(shí)刻以“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)較加適合用戶使用習(xí)慣和降低服務(wù)成本的服務(wù)渠道和方式。QQ在線客服就是中國(guó)電信在**服務(wù)渠道和方式上的一次大膽探索和嘗試。 為了給國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶提供貼心的服務(wù)，中國(guó)電信**在全國(guó)推出了針對(duì)QQ用戶的在線客服。經(jīng)過(guò)

• SaaS模式云客服系統(tǒng)在各類企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐

  據(jù)移動(dòng)信息化研究中心（MIRC）較新公布的《2016云客服市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》顯示，2015年云客服的熱度開始上升，2016年是云客服廠商**成長(zhǎng)、百家爭(zhēng)鳴的一年：各廠商利用移動(dòng)、通訊、協(xié)同、智能化分析等新興技術(shù)和應(yīng)用模式，從不同角度切入并占據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)，但殊途同歸，較終都將趨向于覆蓋全渠道、全生命周期的的一體化客戶服務(wù)系統(tǒng)。 其實(shí)在2016年以前，就有很多企業(yè)**采用了SaaS模式云客服系統(tǒng)，包括國(guó)內(nèi)知