CRM的移動(dòng)輕量化趨勢(shì)：企業(yè)用戶(hù)已有2.6萬(wàn)家的紛享銷(xiāo)客終于推出動(dòng)態(tài)CRM beta版

時(shí)間：2013-11-07作者：上海**巨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：117

上海**巨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專(zhuān)注于CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) CRM進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• CRM深挖客戶(hù)潛在價(jià)值 提升企業(yè)利潤(rùn)

  ? ? ? ? ? ??網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，使得企業(yè)**會(huì)通過(guò)多種渠道獲得更多客戶(hù)，但同時(shí)，也使得客戶(hù)忠誠(chéng)度越來(lái)越難以維持。在搜索成本越來(lái)越低的情況下，網(wǎng)絡(luò)上的海量信息讓客戶(hù)擁有了足夠分辨能力并能迅速做出決定——在一秒鐘內(nèi)選擇或放棄某個(gè)企業(yè)的商品，或在下一秒鐘再更換成另一家企業(yè)。企業(yè)一點(diǎn)點(diǎn)的偏差就有可能流失客戶(hù)。 ? &n

• 機(jī)械行業(yè)使用CRM系統(tǒng)解決企業(yè)銷(xiāo)售管理的難題

  ? ??在使用CRM軟件以前，寧波的這家機(jī)械制造公司，在銷(xiāo)售管理方面遇到了很多問(wèn)題： ? ? 1、客戶(hù)增多，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，銷(xiāo)售員的工作量不斷增加，工作效率降低。 ? ? 2、客戶(hù)資料管理混亂，銷(xiāo)售員主要靠記事本和筆記錄客戶(hù)資料，經(jīng)?；煜蛻?hù)資料，造成客戶(hù)資料錄入錯(cuò)誤，加大工作量。 ? ? 3、沒(méi)有完善的客戶(hù)

• 中小企業(yè)謀升級(jí)：云計(jì)算的樹(shù)開(kāi)CRM的花

  ?賣(mài)出去是硬道理，收到錢(qián)是真買(mǎi)賣(mài)，這句話(huà)可謂是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的尚方寶劍，與之緊密相關(guān)的客戶(hù)管理也因此成為企業(yè)的**任務(wù)，不僅要找到足夠多的客戶(hù)，還要在單個(gè)客戶(hù)上挖掘較大的**，對(duì)中小企業(yè)較是如此。十多年前，客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）成為企業(yè)信息化的一個(gè)獨(dú)立分支，不僅如Oracle、SAP這樣的軟件成員均涉足該領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)外較是涌現(xiàn)出數(shù)以百計(jì)或通用型，或行業(yè)型的CRM軟件及服務(wù)企業(yè)，這其中較

• 中小型企業(yè)管理難題

  在信息時(shí)代，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)在鞏固客戶(hù)關(guān)系，贏得越來(lái)越挑剔的"上帝"垂青時(shí)，也面臨著以下共同挑戰(zhàn)： 客戶(hù)業(yè)務(wù)欠規(guī)范：銷(xiāo)售人員自行建立客戶(hù)資料，服務(wù)知識(shí)庫(kù)無(wú)法建立，企業(yè)缺乏完整數(shù)據(jù)以及統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理，統(tǒng)計(jì)潛在客戶(hù)和已有客戶(hù)困難，開(kāi)拓市場(chǎng)的思路較是無(wú)從談起。已有客戶(hù)容易流失，老客戶(hù)的維護(hù)也后繼乏力。 銷(xiāo)售過(guò)程不透明：銷(xiāo)售人員接手前任工作時(shí)，缺乏客戶(hù)完整信息；銷(xiāo)售主管無(wú)從了解各業(yè)務(wù)人員