機械行業(yè)使用CRM系統(tǒng)解決企業(yè)銷售管理的難題

時間：2013-11-04作者：上海**巨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：120

上海**巨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注于CRM客戶管理系統(tǒng) CRM進銷存系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說明

• CRM深挖客戶潛在價值 提升企業(yè)利潤

  ? ? ? ? ? ??網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，使得企業(yè)**會通過多種渠道獲得更多客戶，但同時，也使得客戶忠誠度越來越難以維持。在搜索成本越來越低的情況下，網(wǎng)絡(luò)上的海量信息讓客戶擁有了足夠分辨能力并能迅速做出決定——在一秒鐘內(nèi)選擇或放棄某個企業(yè)的商品，或在下一秒鐘再更換成另一家企業(yè)。企業(yè)一點點的偏差就有可能流失客戶。 ? &n

• CRM智能分析數(shù)據(jù)報表 科學(xué)決策為經(jīng)營護航

  ? ? ??隨著CRM系統(tǒng)在企業(yè)的經(jīng)營管理中扮演著越來越重要的角色，當前，通過CRM系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析，生成統(tǒng)計報表為**者提供決策分析，已經(jīng)成為一項較為重要的應(yīng)用。如何掌握相關(guān)客戶數(shù)據(jù)，并使這些數(shù)據(jù)發(fā)揮出較大功效是企業(yè)管理者應(yīng)用CRM較關(guān)心的問題。 ? ? ?通過研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當前中小企業(yè)應(yīng)用CRM數(shù)據(jù)分析功能存在以下狀況： &

• 中小型企業(yè)管理難題

  在信息時代，面對日益激烈的市場競爭，中小企業(yè)在鞏固客戶關(guān)系，贏得越來越挑剔的"上帝"垂青時，也面臨著以下共同挑戰(zhàn)： 客戶業(yè)務(wù)欠規(guī)范：銷售人員自行建立客戶資料，服務(wù)知識庫無法建立，企業(yè)缺乏完整數(shù)據(jù)以及統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理，統(tǒng)計潛在客戶和已有客戶困難，開拓市場的思路較是無從談起。已有客戶容易流失，老客戶的維護也后繼乏力。 銷售過程不透明：銷售人員接手前任工作時，缺乏客戶完整信息；銷售主管無從了解各業(yè)務(wù)人員

• CRM的移動輕量化趨勢：企業(yè)用戶已有2.6萬家的紛享銷客終于推出動態(tài)CRM beta版

  ? ? ? ? ??自從紛享科技在6月將產(chǎn)品“紛享平臺”改名為“紛享銷客”，表示將關(guān)注銷售、轉(zhuǎn)向輕量級 CRM 后，他們 CRM 具體要怎么做相信是**關(guān)注的問題。到現(xiàn)在，紛享銷客已在手機及 Web 端上推出了他們 CRM beta 版，強調(diào)其動態(tài)及移動屬性。 ? ? 在 Web 和手機端上，紛享銷客在原本以同事作為維