存量時(shí)代：CRM助力工程機(jī)械企業(yè)玩轉(zhuǎn)私域運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2022-02-22作者：蘇州管家婆軟件有限公司瀏覽：291

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 管家婆軟件/數(shù)碼3C零售行業(yè)/后一公里體驗(yàn)

  數(shù)碼行業(yè)不同于其他零售行業(yè)，因?yàn)楫a(chǎn)品客單價(jià)較高，且部門(mén)產(chǎn)品的保修保值和掛鉤。開(kāi)票需求量大、客戶(hù)分散、要票急。以往是由門(mén)店負(fù)責(zé)人對(duì)接確認(rèn)抬頭開(kāi)具，或是確認(rèn)信息后轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)開(kāi)票。溝通成本高，開(kāi)票周期較長(zhǎng)。每當(dāng)門(mén)店高峰期必然伴隨著開(kāi)票量大門(mén)店因客單價(jià)較高，具備要票概率大、要票急、要票很分散、一單一個(gè)客戶(hù)抬頭及收票方式等特性。在確認(rèn)客戶(hù)開(kāi)票信息、處理開(kāi)票業(yè)務(wù)時(shí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。店員無(wú)暇服務(wù)好其他意向客戶(hù)。等待時(shí)間

• 管家婆D9 V7.2發(fā)版公告

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  CRM，客戶(hù)關(guān)系管理。它是一種基于客戶(hù)為中心的管理方式，圍繞客戶(hù)生命周期的發(fā)生、發(fā)展，通過(guò)銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程重組和協(xié)同工作，為不同**分類(lèi)的客戶(hù)提供滿(mǎn)足個(gè)性化需要的產(chǎn)品和服務(wù)。不過(guò)CRM的路似乎沒(méi)有想象的那么好走，2017年，《CIO》雜志稱(chēng)約有1/3的CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）項(xiàng)目以失敗告終。失敗的原因有很多，但較廣泛的一個(gè)原因是很多人認(rèn)為CRM對(duì)于公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)沒(méi)有幫助，有90%的高