2024年1-4月新能源汽車銷售調(diào)研分析報(bào)告

時(shí)間：2024-05-31作者：深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司瀏覽：694

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 深圳神秘顧客（SMS）公司開(kāi)展浙江手機(jī)營(yíng)業(yè)廳實(shí)體渠道暗訪監(jiān)測(cè)

  ? ? ? ?為持續(xù)提升浙江紹興地區(qū)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)良服務(wù)水平，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托組織開(kāi)展手機(jī)營(yíng)業(yè)廳實(shí)體渠道暗訪監(jiān)測(cè)。? ? 本次調(diào)查中，深圳神秘顧客（SMS）公司主要對(duì)營(yíng)業(yè)廳環(huán)境、產(chǎn)品陳列、營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)抽檢、銷售價(jià)格等方面進(jìn)行檢查，評(píng)分辦法以客觀評(píng)價(jià)為準(zhǔn)，單項(xiàng)指標(biāo)如果符合的得滿分、不符合的則不得分。通過(guò)檢查營(yíng)業(yè)廳形象標(biāo)準(zhǔn)

• 上海酒店暗訪研究

  酒店衛(wèi)生亂象：暗訪揭示的行業(yè)真相上海作為國(guó)際化大都市，其酒店業(yè)發(fā)展水平一直被視為行業(yè)成員。然而近期一項(xiàng)暗訪調(diào)查卻撕開(kāi)了這個(gè)光鮮外表下的另一面。調(diào)查人員在多家不同星級(jí)酒店發(fā)現(xiàn)了令人震驚的衛(wèi)生問(wèn)題，這些現(xiàn)象折射出整個(gè)酒店行業(yè)的深層困境。客房清潔流程存在嚴(yán)重漏洞。暗訪視頻顯示，清潔人員用同一塊抹布擦拭馬桶圈后又繼續(xù)擦拭漱口杯。浴巾和床單的更換標(biāo)準(zhǔn)形同虛設(shè)，部分酒店甚至將明顯使用過(guò)的床品重新整理后供下一位

• 廣州市連鎖化妝品品牌門(mén)店神秘顧客暗訪流程

  連鎖化妝品品牌門(mén)店神秘顧客調(diào)查一般流程分為以下幾點(diǎn)：1.確定調(diào)查目標(biāo)：客戶通過(guò)與深圳神秘顧客（SMS）公司溝通，雙方明確調(diào)查的目的和需要評(píng)估的方面，一般包含服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品推薦能力、員工專業(yè)知識(shí)水平等。2.制定調(diào)查計(jì)劃：合作雙方確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和具體步驟,這有助于確保調(diào)查的順利進(jìn)行。3.招募神秘顧客：在深圳神秘顧客（SMS）公司自有的龐大人員儲(chǔ)備庫(kù)中招募符合項(xiàng)目條件的神秘顧客，篩選條件包括：具備

• 上海連鎖門(mén)店暗訪

  # 連鎖門(mén)店的標(biāo)準(zhǔn)化之困 在上海這樣的一線城市，連鎖品牌的門(mén)店幾乎遍布每個(gè)商圈。從咖啡店到便利店，從快餐到零售，連鎖模式以其可復(fù)制性和統(tǒng)一管理受到企業(yè)青睞。然而，當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)不同地段的同一品牌門(mén)店時(shí)，體驗(yàn)卻可能天差地別。 標(biāo)準(zhǔn)化是連鎖經(jīng)營(yíng)的核心。統(tǒng)一的裝修風(fēng)格、產(chǎn)品配方、服務(wù)流程，理論上能確保消費(fèi)者在任何一家門(mén)店獲得相同的體驗(yàn)。但現(xiàn)實(shí)情況是，門(mén)店之間的執(zhí)行差異往往超出預(yù)期。員工培訓(xùn)不到位、管理監(jiān)督