詞條
詞條說(shuō)明
神秘顧客:企業(yè)看不見(jiàn)的"質(zhì)檢員"走進(jìn)一家連鎖餐廳,點(diǎn)餐、用餐、結(jié)賬的普通顧客,可能是企業(yè)雇傭的"神秘顧客"。他們以普通消費(fèi)者身份體驗(yàn)服務(wù)全過(guò)程,暗中記錄每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié),隨后向企業(yè)提交詳盡的評(píng)估報(bào)告。這種特殊的質(zhì)量監(jiān)督方式,正在成為越來(lái)越多企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程的秘密武器。神秘顧客稽查不同于傳統(tǒng)的內(nèi)部檢查,其較大優(yōu)勢(shì)在于隱蔽性和真實(shí)性。服務(wù)人員無(wú)法提前準(zhǔn)備或刻意表現(xiàn),評(píng)估結(jié)果較能反映日常真實(shí)服務(wù)水平。一
## 串貨亂象:誰(shuí)在破壞市場(chǎng)秩序?經(jīng)銷商串貨,這個(gè)看似專業(yè)的商業(yè)術(shù)語(yǔ),實(shí)則暗藏玄機(jī)。它指的是經(jīng)銷商為了追求較*,違反區(qū)域銷售協(xié)議,將產(chǎn)品跨區(qū)域低價(jià)銷售的行為。這種行為表面上看是經(jīng)銷商之間的博弈,實(shí)則牽一發(fā)而動(dòng)全身,對(duì)品牌、市場(chǎng)、消費(fèi)者都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。串貨較直接的危害是擾亂市場(chǎng)價(jià)格體系。品牌商苦心經(jīng)營(yíng)的價(jià)格體系,在串貨沖擊下土崩瓦解。不同區(qū)域的價(jià)格差異被無(wú)限放大,正規(guī)經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間被擠壓,較
價(jià)格監(jiān)測(cè):商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的"隱形雷達(dá)"在商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上,價(jià)格是較敏感的神經(jīng)末梢。終端價(jià)格監(jiān)測(cè)如同一部精密的雷達(dá)系統(tǒng),時(shí)刻掃描著市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為企業(yè)決策提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐。這套系統(tǒng)通過(guò)實(shí)時(shí)追蹤商品在零售終端的售價(jià)變化,幫助企業(yè)掌握市場(chǎng)脈搏,調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。價(jià)格監(jiān)測(cè)的****在于數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化能力。原始的價(jià)格信息經(jīng)過(guò)系統(tǒng)采集、清洗和分析,較終形成具有戰(zhàn)略意義的商業(yè)情報(bào)。零售企業(yè)通過(guò)監(jiān)測(cè)競(jìng)品價(jià)格,能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化,避免
銀行理財(cái)產(chǎn)品神秘顧客神秘顧客調(diào)查是一種市場(chǎng)監(jiān)測(cè)方式,主要針對(duì)零售、餐飲、服務(wù)等行業(yè),由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員在特定時(shí)間以普通顧客身份進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,探訪過(guò)程中對(duì)店鋪的硬件設(shè)施、軟件環(huán)境以及員工服務(wù)態(tài)度、工作效率、商品擺設(shè)、衛(wèi)生狀況等方面進(jìn)行實(shí)地考察記錄,并作出評(píng)估打分。在銀行理財(cái)產(chǎn)品領(lǐng)域,神秘顧客調(diào)查同樣具有重要意義。首先,神秘顧客調(diào)查能夠?yàn)殂y行提供**手的市場(chǎng)反饋信息,幫助銀行及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)
公司名: 陜西云嶺視界市場(chǎng)調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 王女士
電 話: 13760344203
手 機(jī): 13760344203
微 信: 13760344203
地 址: 陜西西安高新區(qū)唐延南路逸翠尚府北區(qū)1棟7單元22層2201室
郵 編:
網(wǎng) 址: sxylsjdc.b2b168.com
公司名: 陜西云嶺視界市場(chǎng)調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 王女士
手 機(jī): 13760344203
電 話: 13760344203
地 址: 陜西西安高新區(qū)唐延南路逸翠尚府北區(qū)1棟7單元22層2201室
郵 編:
網(wǎng) 址: sxylsjdc.b2b168.com