詞條
詞條說(shuō)明
上書(shū)房信息咨詢(xún):賦能某物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)的飛躍(物業(yè)滿意度調(diào)查)
在物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)下,服務(wù)質(zhì)量已然成為物業(yè)公司能否站穩(wěn)腳跟、實(shí)現(xiàn)突圍的競(jìng)爭(zhēng)力(物業(yè)滿意度調(diào)查問(wèn)卷)(線上問(wèn)卷)(深圳市場(chǎng)調(diào)研)。為在激烈的市場(chǎng)角逐中嶄露頭角,某物業(yè)公司果斷選擇與市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)上書(shū)房信息咨詢(xún)攜手,開(kāi)啟了一場(chǎng)的服務(wù)升級(jí)變革,成功自身服務(wù)邁向全新高度。定位:找準(zhǔn)服務(wù)升級(jí)的方向標(biāo)上書(shū)房信息咨詢(xún)著手為該物業(yè)公司厘清市場(chǎng)與目標(biāo)客戶(hù)群體。通過(guò)深入分析物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),包括行業(yè)政策
說(shuō)說(shuō)“焦點(diǎn)小組座談會(huì)”那點(diǎn)事兒
有時(shí)接到比較緊急的調(diào)研需求,需要快速反饋問(wèn)題,用戶(hù)深度訪談持續(xù)的時(shí)間似乎太長(zhǎng),于是往往會(huì)采取另一種調(diào)研方法“焦點(diǎn)小組”。只需要1~2場(chǎng)深度訪談的時(shí)間,卻能同時(shí)搜集到8~12名用戶(hù)的反饋,于是在敏捷的用戶(hù)研究中,焦點(diǎn)小組似乎成了無(wú)往不勝的利器,那是不是只要時(shí)間緊急,都可以嘗試使用焦點(diǎn)小組呢?筆者在初做用戶(hù)研究員時(shí),走過(guò)一些彎路,這次把自己對(duì)焦點(diǎn)小組的了解和經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)一寫(xiě),拋磚引玉,希望能和大家一起討論。
深圳4S店神秘顧客調(diào)查:發(fā)掘消費(fèi)者真實(shí)需求,提升服務(wù)質(zhì)量
深圳4S店神秘顧客調(diào)查旨在通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)和反饋,發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題并加以改進(jìn),從而提升消費(fèi)者的滿意度。該調(diào)查服務(wù)針對(duì)深圳地區(qū)的4S店,包括汽車(chē)售后服務(wù)、配件銷(xiāo)售和售前咨詢(xún)等。通過(guò)神秘顧客的身份,我們將深入體驗(yàn)4S店的服務(wù)流程,發(fā)現(xiàn)服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié),并提出改進(jìn)建議。我們的服務(wù)具有以下特點(diǎn):一是針對(duì)消費(fèi)者真實(shí)需求,從消費(fèi)者的角度出發(fā),發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的問(wèn)題;二是重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)質(zhì)量,通過(guò)調(diào)查報(bào)告,提供具
全網(wǎng)渠道鋪貨調(diào)查:揭秘市場(chǎng),洞察商機(jī)
在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)要想成功,必須了解市場(chǎng)趨勢(shì),把握商機(jī)。全網(wǎng)渠道鋪貨調(diào)查是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵步驟。通過(guò)這一調(diào)查,企業(yè)可以全面了解各種銷(xiāo)售渠道的情況,掌握市場(chǎng)需求,發(fā)現(xiàn)潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)。本文將介紹如何進(jìn)行全網(wǎng)渠道鋪貨調(diào)查,以及這一過(guò)程對(duì)企業(yè)的重要性。一、全網(wǎng)渠道鋪貨調(diào)查的重要性1. 了解市場(chǎng)趨勢(shì):通過(guò)調(diào)查各種銷(xiāo)售渠道,企業(yè)可以了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求,從而制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。2. 優(yōu)化供應(yīng)鏈:
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業(yè)主為何不滿?揭秘那些讓滿意度縮水的關(guān)鍵因素
物業(yè)人,你會(huì)做滿意度調(diào)查嗎?
物業(yè)經(jīng)理的調(diào)研翻車(chē)記:物業(yè)人自己查滿意度,就像讓廚師給自己打分
物業(yè)與業(yè)主的“情感體檢”:滿意度調(diào)查真的是多此一舉嗎?
物業(yè)滿意度調(diào)查如何 “破圈”?這三招讓問(wèn)卷回收率翻番!
揭秘汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)優(yōu)化密碼:上書(shū)房信息咨詢(xún)神秘顧客調(diào)查全解析
上書(shū)房信息咨詢(xún):以神秘顧客調(diào)查重塑汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)新
小訪談,大,B端客戶(hù)滿意度調(diào)研深度訪問(wèn)全流程
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