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時(shí)間：2024-11-02作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司瀏覽：321

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  詞條說明

• 深圳專業(yè)的神秘顧客暗訪公司

  一、神秘顧客簡(jiǎn)介與應(yīng)用行業(yè)神秘顧客調(diào)查，即由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員，在指定的時(shí)間里扮演成顧客，通過購(gòu)買產(chǎn)品、體驗(yàn)服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢等行為，對(duì)事先設(shè)計(jì)的包括硬件、軟件務(wù)等一系列問題，逐一進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定的一種調(diào)查方式, 包括各調(diào)查范圍內(nèi)的整體環(huán)境、所有為顧客服務(wù)的相關(guān)人員，這種檢測(cè)是以客戶的體驗(yàn)為中心，涉及客戶服務(wù)的各個(gè)"觸點(diǎn)"的全方位評(píng)估。神秘顧客調(diào)查行業(yè)廣泛，一般應(yīng)用于注重窗口服務(wù)的行業(yè)，如：電信營(yíng)業(yè)廳

• 上書房信息咨詢開展公眾項(xiàng)目評(píng)估

  ? ? ??公眾項(xiàng)目評(píng)估是對(duì)或組織開展的特定項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和分析的過程，旨在了解公眾對(duì)該項(xiàng)目的反饋、評(píng)價(jià)和效果。這種評(píng)估有助于評(píng)估項(xiàng)目的成效、可行性和可持續(xù)性，以及公眾對(duì)項(xiàng)目的參與度和滿意度。以下是公眾項(xiàng)目評(píng)估可能涵蓋的內(nèi)容：1.項(xiàng)目目標(biāo)和成效評(píng)估：評(píng)估項(xiàng)目是否達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)，項(xiàng)目對(duì)目標(biāo)受眾的影響和效果如何，以及項(xiàng)目在解決問題、提供服務(wù)或推動(dòng)發(fā)展方面的成效。2

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