詞條
詞條說明
醫(yī)藥醫(yī)療滿意度調(diào)研是評估醫(yī)療服務質(zhì)量和患者體驗的重要環(huán)節(jié),它旨在通過收集和分析患者、醫(yī)護人員及社會各界對醫(yī)藥醫(yī)療服務的反饋,為醫(yī)療機構(gòu)提供改進服務的方向和依據(jù)。這一調(diào)研過程不僅關(guān)乎患者的切身利益,也是醫(yī)療機構(gòu)提升競爭力、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。調(diào)研內(nèi)容通常涵蓋多個維度,包括但不限于醫(yī)療服務的可及性、專業(yè)性、效率、態(tài)度、環(huán)境以及整體滿意度等。通過問卷調(diào)查、面對面訪談、在線評價等多種方式,可以全面而深
汽車市場變換,上書房幫深圳車企洞察消費者需求(消費者調(diào)查公司)
深圳某新能源車企曾遭遇 “參數(shù)悖論”:宣傳續(xù)航 600 公里,(神秘顧客公司)(深圳汽車神秘顧客)(市場調(diào)查公司)卻因車主反饋 “深汕高速雨天開空調(diào)只剩 400 公里” 引發(fā)投訴 —— 直到上書房信息咨詢介入調(diào)研,才發(fā)現(xiàn)問題根源:深圳車主在意的不是 “標稱續(xù)航”,而是 “本地場景下的真實續(xù)航”,而車企此前針對深圳路況做需求挖掘。這正是當下深圳汽車市場的縮影:新能源滲透率 60%、跨城通勤需求旺盛、
線下書店調(diào)研,上書房助轉(zhuǎn)型破局(市場)
線下書店是否正面臨著客流、業(yè)態(tài)單一的困境?(消費者調(diào)查)(市場調(diào)查)(市場)上書房信息咨詢始終秉持 “立足中國,洞察。立三方調(diào)研” 的理念,十八年來專注于文旅消費領域,致力于為書店的轉(zhuǎn)型發(fā)展出謀劃策。該機構(gòu)在調(diào)研過程中采用了多元且科學的方法。其一,于書店內(nèi)部開展攔截訪問,深入了解顧客對于書籍品類的評價,例如社科類、童書類書籍在店內(nèi)的占比情況;同時,也關(guān)注顧客對書店業(yè)態(tài)體驗的看法,像咖啡區(qū)、文創(chuàng)區(qū)所
一、神秘顧客簡介與應用行業(yè)神秘顧客調(diào)查,即由經(jīng)過嚴格培訓的調(diào)查員,在指定的時間里扮演成顧客,通過購買產(chǎn)品、體驗服務、業(yè)務咨詢等行為,對事先設計的包括硬件、軟件務等一系列問題,逐一進行評估或評定的一種調(diào)查方式, 包括各調(diào)查范圍內(nèi)的整體環(huán)境、所有為顧客服務的相關(guān)人員,這種檢測是以客戶的體驗為中心,涉及客戶服務的各個"觸點"的全方位評估。神秘顧客調(diào)查行業(yè)廣泛,一般應用于注重窗口服務的行業(yè),如:電信營業(yè)廳
公司名: 深圳市上書房信息咨詢有限公司
聯(lián)系人: 王女士
電 話: 13760344203
手 機: 13760344203
微 信: 13760344203
地 址: 廣東深圳南山區(qū)圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號豪威科技大廈1511
郵 編:
網(wǎng) 址: ssfxxzx.cn.b2b168.com
公司名: 深圳市上書房信息咨詢有限公司
聯(lián)系人: 王女士
手 機: 13760344203
電 話: 13760344203
地 址: 廣東深圳南山區(qū)圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號豪威科技大廈1511
郵 編:
網(wǎng) 址: ssfxxzx.cn.b2b168.com