詞條
詞條說(shuō)明
今天有位朋友問我:“我這些年成交了好多客戶,加起來(lái)幾百個(gè)客戶是有的,但是回頭客卻總也不多,也就那么十幾個(gè)回頭客吧。你們?nèi)f華老客戶重復(fù)購(gòu)買你們303不銹鋼的多嗎?”我說(shuō):“在我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),本來(lái)就應(yīng)該是老客戶重復(fù)購(gòu)買的多,因?yàn)樵牧蠈?duì)于客戶來(lái)說(shuō)一般都是長(zhǎng)期需要的,所以應(yīng)該老客戶成交過之后就會(huì)重復(fù)購(gòu)買?;仡^客不多的話那就是有些問題了,我想要么是產(chǎn)品出了問題,要么是服務(wù)出問題了。一、可能是客戶使用的
一位同樣做303不銹鋼的朋友到我們公司,正好碰到。我問他:“喲,什么風(fēng)把你吹來(lái)了啊,哈哈,有失遠(yuǎn)迎,有失遠(yuǎn)迎。”他說(shuō):“費(fèi)總,我到你們公司來(lái)訂點(diǎn)貨啊。自己做的客戶說(shuō)不好用,嫌硬!”他接著說(shuō):“說(shuō)來(lái)也奇怪,那一位客戶定了一批303不銹鋼研磨棒,當(dāng)時(shí)也沒說(shuō)啥特別的。后來(lái)發(fā)給客戶之后客戶嫌硬,退了回來(lái)之后給他重新做,還是嫌硬。這兩批貨都退回來(lái)了,我就只能找你們?nèi)f華來(lái)買嘍??墒?,你說(shuō)這兩批貨發(fā)給了另外一
萬(wàn)華:優(yōu)質(zhì)的303不銹鋼異型鋼
前天有一位客戶打電話給我們?nèi)f華,問我們做不做鐵材質(zhì)的異型鋼。我們告訴客戶,異型鋼我們可以生產(chǎn),而且只加工303不銹鋼異型鋼,至于鐵材質(zhì)的異型鋼,我們?nèi)f華是不做的。本以為這位客戶就此罷休,誰(shuí)知他又緊接著說(shuō):“先不管什么材質(zhì),你們先幫我看看這個(gè)形狀的異型鋼能不能做?材質(zhì)不重要,重要的是形狀能不能做出來(lái)?!?在我們看了圖紙確認(rèn)這位客戶要的異型鋼形狀是可以做的,如果采用303不銹鋼材料來(lái)做的話,效果會(huì)更
萬(wàn)華認(rèn)為,客戶第一,員工第二,股東第三。客戶是最重要的,你把客戶服務(wù)好了,他們就會(huì)付錢。第二重要的是員工,員工團(tuán)結(jié)協(xié)作就能服務(wù)好客戶。所以如果客戶高興,員工高興,股東自然而然就會(huì)高興?!R云 你希望客戶絡(luò)繹不絕嗎?你想要口碑拉動(dòng)銷量嗎?那么你就要堅(jiān)持“客戶第一”的理念,爭(zhēng)取做到以下兩點(diǎn): 一、具備為用戶考慮的角度 古語(yǔ)有云知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。若想贏得客戶的芳心,戰(zhàn)勝市場(chǎng)上的十八路“諸侯”而獨(dú)
公司名: 興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 韓婷
電 話: 0523-83903659
手 機(jī): 15805268680
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地 址: 江蘇泰州興化市興化市戴南鎮(zhèn)徐顧村新區(qū)3號(hào)樓28號(hào)
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