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教育行業(yè)智能客服系統(tǒng)解決方案


    長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

  • 詞條

    詞條說明

  • 中間件的發(fā)展趨勢

    說到中間件,尋常人可能不太懂,但計(jì)算機(jī)專業(yè)的小伙伴肯定清楚。中間件簡單的來說是連接系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的一類軟件。準(zhǔn)確的說中間件是一種位于操作系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫智商的應(yīng)用與分布式系統(tǒng)的基礎(chǔ)軟件,提供系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件連接的如那件。它可以從一個軟件系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù),然后將其轉(zhuǎn)化為合適的格式,讓另外一個系統(tǒng)可以直接使用。主要用于解決分布式環(huán)境下的數(shù)據(jù)傳輸,數(shù)據(jù)訪問,應(yīng)用調(diào)度,系統(tǒng)構(gòu)建和系統(tǒng)集成,流程管理等問題

  • 企業(yè)呼叫中心

    企業(yè)呼叫中心是一種專門為企業(yè)的客戶提供全天候電話服務(wù)的機(jī)構(gòu)。它通常由一個或多個呼叫中心組成,能夠處理來自客戶、合作伙伴、員工和其他內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的電話和在線請求。呼叫中心的主要目標(biāo)是確??蛻裟軌蚩焖佟⒏咝У亟鉀Q問題,同時提高客戶滿意度和忠誠度。呼叫中心通常配備有專業(yè)的座席人員,他們具備專業(yè)的技能和知識,能夠處理各種類型的電話和在線請求。這些座席人員通常需要接受專門的培訓(xùn),以便能夠提供高質(zhì)量的服務(wù),并確保

  • 供熱客服系統(tǒng)智能化解決方案

    每年到了供暖季節(jié),供熱客服熱線都會熱的“燙手”。僅僅只靠人工接聽,忙到不可開交。因?yàn)槊Χ鴮?dǎo)致出現(xiàn)一系列的漏洞,比如占線,漏單,電話接通率低,呼損率高,客服體系分工不明確,服務(wù)流程不規(guī)范等等問題。?因此供熱客服熱線系統(tǒng)迫切的需要改變,供熱忙季馬上要來,一場場關(guān)于供熱客服熱線系統(tǒng)的升級改造行動也在如火如荼的進(jìn)行中。為節(jié)省人力成本以及時間物力成本,一般來說都是利用長沙朗深的呼叫中心中間件在原有

  • 供熱客服熱線系統(tǒng)智能升級解決方案

    每當(dāng)采暖季節(jié)開始,“問暖”熱線也開始進(jìn)入它較忙碌的時候。想要依靠閑時的客服人員給到轄區(qū)的廣大熱用戶方便,快捷,有效的供暖熱線服務(wù)體檢會相對緊張,出現(xiàn)人手不足的情況。如臨時招人會對需要對人員進(jìn)行培訓(xùn),忙時過后人員的去留等也是一個大問題。?由于,供熱客戶希望通過熱線系統(tǒng)得到服務(wù)也有很強(qiáng)時段屬性和共性,例如在供熱開始階段,用戶反饋較多的是供熱溫度不達(dá)標(biāo)、收費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,在供熱后期用戶反饋較多的

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