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七個B2B用戶體驗篩選法,教你選出漲漁一樣優(yōu)秀的產(chǎn)品
B2B(Business to Busines): 一種商務(wù)模式,指企業(yè)和企業(yè)的電子商務(wù)交易;是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。在評估一個產(chǎn)品或者創(chuàng)建一個新產(chǎn)品時,我如何才能真正能應(yīng)用到呢?這就是啟發(fā)式方法派上用場的時候了。啟發(fā)式方法是一個經(jīng)驗法則,可以幫助我們在生活場景中應(yīng)用這些原則的。唐納德·諾曼(Don Norman)和雅各布·尼爾森(Jakob Nielson)是用戶體
客戶旅程,是客戶與銀行通過一系列觸點持續(xù)交互的過程。具體而言:是指客戶在銀行的全生命周期旅程。包括從客戶接觸銀行、開卡和購買產(chǎn)品、持續(xù)購買產(chǎn)品和享有服務(wù)、在銀行持續(xù)停留并互動,或離開和放棄銀行的整個過程。客戶旅程管理,簡單來說,就是為提升客戶旅程體驗而進(jìn)行持續(xù)的旅程監(jiān)測、分析、內(nèi)部能力提升和實現(xiàn)旅程優(yōu)化的過程。滿足于客戶體驗提升目標(biāo),漲漁在客戶旅程中著力于六個方面內(nèi)容的管理,包括解決旅程問題和客戶
漲漁的私域運營功能點密集,遍布客戶生命周期全程,尤其適合沒有經(jīng)驗的公司進(jìn)行操作。也根據(jù)品牌和服務(wù)方的特性,漲漁總結(jié)出來了一套社群建群變現(xiàn)的閉環(huán)路徑打法,可供大家參考。用戶活躍以后較關(guān)鍵的指標(biāo)就是留存率,因為用戶的去留決定了后面的長期運營中轉(zhuǎn)化成交的概率。我們曾經(jīng)在以往的活動案例里有一個大概的用戶留存數(shù)據(jù),在活動后復(fù)盤,發(fā)現(xiàn)偏差值非常小,但每個行業(yè)跟屬性,運營方式不同,可能大家的留存率也不一樣。用戶
關(guān)于裂變,我知道一直以來有幾個問題一直困擾著各位運營小伙伴們。都知道裂變火,效果好,可是自己家的產(chǎn)品到底適不適合裂變呢?為什么看起來相同的裂變模式,自己家的活動效果遠(yuǎn)不如競品?今天我們就來聊一聊這些問題。裂變的底層邏輯是什么呢?在我看來是這三個部分構(gòu)成:傳播動機人群匹配文案包裝傳播動機裂變,說到底就是要利用他人的影響力和社交圈。你需要給人一個傳播動機!我愿意把傳播動機分為兩大類:精神層面和物質(zhì)層面
公司名: 大連富德威爾科技有限公司
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