做好用戶體驗(yàn)優(yōu)化，漲漁這一招就夠了！

時(shí)間：2022-08-30作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：203

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• 漲漁CRM|你的CRM犯了這個(gè)錯(cuò)，難怪客戶不**

  CRM是個(gè)好工具，但是在真正使用的過程中，很多企業(yè)還是會(huì)覺得別扭，總覺得缺點(diǎn)什么，這里有兩個(gè)原因。首先是因?yàn)槭忻嫔蠘?biāo)準(zhǔn)CRM產(chǎn)品，大多是按功能特點(diǎn)來劃分的，比如有些CRM功能特點(diǎn)是在銷售流程管理、有些是在某特點(diǎn)場(chǎng)景營(yíng)銷有特色、有些是在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)很通暢?？傊槍?duì)某個(gè)行業(yè)，把全流程功能做的比較透的還是比較少，這種情況往往是企業(yè)自建或者通過定制的方式才能達(dá)成。但畢竟這種方式既耗費(fèi)時(shí)間，還需要試錯(cuò)成本。

• 漲漁|為什么不重視用戶體驗(yàn)的公司最后死掉了？

  所有企業(yè)的成功都體現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力的勝利，而流程和機(jī)制在其中的作用，是持續(xù)鞏固勝利和保護(hù)勝利的果實(shí)，它是管理的工具，但不是每個(gè)企業(yè)任何時(shí)間都適用。任何企業(yè)能夠做大往往是因?yàn)槠髽I(yè)或創(chuàng)始人有其過人之處，然而當(dāng)企業(yè)到了新的階段，開始做新的事情時(shí)，之前擅長(zhǎng)的能力很可能會(huì)成為新階段的阻力。新階段需要對(duì)應(yīng)新能力，如果你還是用老能力做，只會(huì)南轅北轍。而這往往是階段性成功的企業(yè)和創(chuàng)始人沒有意識(shí)到的。因此我們看到很多企

• 漲漁CRM|實(shí)體企業(yè)遇困局，是時(shí)候亮出私域流量池了

  看待用戶的角度改變之后，我們跟用戶的關(guān)系也變了。我們之前跟用戶的關(guān)系是什么？簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系.?而如果我們把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，想著的是長(zhǎng)期的關(guān)系，我們就會(huì)加站在用戶的那邊，扮演需求方代理人的角色，幫助用戶去找到真正適合TA的供給。為TA著想，給TA專業(yè)的引導(dǎo)和建議，為TA節(jié)省時(shí)間和精力。通過信息和服務(wù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值，而不是通過營(yíng)銷和促銷來賣貨，這樣才能沉淀深度關(guān)系。往功利了說，這樣健康的用戶

• 漲漁CDP怎么賦能企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐？

  漲漁CDP精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的一般流程漲漁CDP精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是利用大數(shù)據(jù)能力，實(shí)現(xiàn)人貨場(chǎng)的精準(zhǔn)匹配，這一過程的主體是“人”，包括我們的潛在用戶、訪問用戶、消費(fèi)用戶等。以酒店預(yù)定后推薦周邊景區(qū)的交叉推薦場(chǎng)景為例，轉(zhuǎn)化成標(biāo)簽需求就是，近X天有待入住訂單，且無景區(qū)成功單，紅包卡券賬戶中無未使用優(yōu)惠券。明確了人群需求后，數(shù)據(jù)的流程主要包括：數(shù)據(jù)源準(zhǔn)備：圈選目標(biāo)人群所需要的標(biāo)簽數(shù)據(jù)從哪里來?火車票訂單、酒店訂單