漲漁CRM|為什么你的客戶逃跑了？答案就在銷售里

時(shí)間：2022-03-24作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：316

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• 詞條

  詞條說明

• 漲漁用戶體驗(yàn)地圖的價(jià)值解讀

  在各大行業(yè)洗牌重塑，競(jìng)品之間業(yè)務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的背景下，產(chǎn)品要想**重圍，獲取用戶青睞，給用戶良好產(chǎn)品使用體驗(yàn)是關(guān)鍵要素之一 。漲漁的用戶體驗(yàn)地圖結(jié)合了產(chǎn)品走查、用戶反饋、產(chǎn)品數(shù)據(jù)，讓企業(yè)獲取到很多真實(shí)的信息，從而了解到用戶在使用產(chǎn)品時(shí)遇到的各種問題、對(duì)于產(chǎn)品的使用感受。 以制訂一份零售行業(yè)用戶體驗(yàn)地圖為例，我們探索通過漲漁的用戶體驗(yàn)地圖直觀的了解用戶使用產(chǎn)品的整個(gè)過程及感受，幫助我們理解用戶，尋找新

• 漲漁數(shù)字化營(yíng)銷，成為企業(yè)新的突破點(diǎn)？

  如今，中國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)已經(jīng)成為一個(gè)重要方向，而大環(huán)境也給所有營(yíng)銷人提出了新需求，如何利用數(shù)字化營(yíng)銷擁抱新紅利成為大家面臨的新難題。顯然，面對(duì)這樣的營(yíng)銷現(xiàn)狀，僅僅是借助數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而將服務(wù)與營(yíng)銷融合的創(chuàng)新營(yíng)銷法卻為營(yíng)銷界打開了一個(gè)突破口。通過漲漁平臺(tái)打造全鏈路服務(wù)平臺(tái)，將精準(zhǔn)客戶運(yùn)營(yíng)覆蓋至客戶全生命周期的服務(wù)營(yíng)銷成為撬動(dòng)增長(zhǎng)的新突破點(diǎn)。如何利用漲漁開展業(yè)務(wù)實(shí)踐，一方面在于企

• 黑天鵝再臨，漲漁CRM如何突破疫情為企業(yè)救急？

  3月14日凌晨，國(guó)家傳染病醫(yī)學(xué)中心主任、上海復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院感染科主任張文宏發(fā)文直言：這是“抗疫兩年以來困難的時(shí)期”，是一場(chǎng)“倒春寒”。這次疫情反撲將我們帶回兩年前的艱難抗疫回憶之中：全民抗疫、物流停運(yùn)、工廠停產(chǎn)，在家辦公，實(shí)體產(chǎn)業(yè)特別是制造業(yè)經(jīng)歷難忍的陣痛期。企業(yè)獲客，急在哪里？不少地區(qū)開始了嚴(yán)格的隔離政策，甚至是在家辦公。這讓銷售人員開始“懵”，習(xí)慣了當(dāng)面拜訪的成交方式，怎么才能在線上

• 這樣使用漲漁客戶旅程，盈利增長(zhǎng)100%

  什么是客戶旅程？客戶旅程是客戶和組織的完整體驗(yàn)。它包含了客戶生命周期中的每個(gè)階段（從意識(shí)到忠誠(chéng)）的所有渠道、設(shè)備和接觸點(diǎn)的所有客戶交互。公司使用多種渠道與客戶進(jìn)行溝通，但往往無法將每項(xiàng)活動(dòng)與客戶旅程聯(lián)系起來。銷售和營(yíng)銷策略彼此孤立，從而導(dǎo)致客戶體驗(yàn)的斷裂和脫節(jié)。但是，客戶旅程不就是客戶體驗(yàn)嗎？嗯，不完全是。客戶旅程和客戶體驗(yàn)之間的差異是：客戶旅程就是他們?cè)诳蛻羯芷诘拿總€(gè)階段所做的客戶體驗(yàn)就是他