漲漁CRM|為什么你的客戶逃跑了？答案就在銷售里

時(shí)間：2022-03-24作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：286

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• 詞條

  詞條說明

• 漲漁|對(duì)“用戶體驗(yàn)”的理解，你可能還缺一個(gè)維度

  “用戶體驗(yàn)”重要嗎？答案毋庸置疑?！坝脩趔w驗(yàn)”這個(gè)詞較早被廣泛認(rèn)知是在上世紀(jì)90年代中期，由設(shè)計(jì)師唐納德·諾曼（DonaldNorman）提出。它被定義為“一個(gè)良好的產(chǎn)品能同時(shí)增強(qiáng)心靈和思想的感受，使用戶擁有愉悅的感覺去欣賞、使用和擁有它”。如今，情感化設(shè)計(jì)，體驗(yàn)式設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì)，UI，UE，UX這些跟用戶體驗(yàn)相關(guān)的詞匯不絕于耳。產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)不僅決定了這款產(chǎn)品是否**，較在某種程度上能夠影響消費(fèi)

• 私域內(nèi)卷，漲漁Martech如何破局？

  較近幾年運(yùn)營(yíng)越來越難，從一開始的野蠻生長(zhǎng)，到現(xiàn)在要求精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從公域轉(zhuǎn)向私域，大家都擠在同一條賽道殺的難分難解。如何突破當(dāng)前的局面？早些年不論信息平臺(tái)還是電商平臺(tái)起家時(shí)，大都基于商業(yè)演變來解決供需關(guān)系；現(xiàn)在商家需要在平臺(tái)的公域池中尋找自己的用戶，并持續(xù)運(yùn)營(yíng)。當(dāng)商家在平臺(tái)聚集大量私域用戶時(shí)，用戶與其他要素之間的鴻溝并沒有消失，他們之間的對(duì)接依然是中心化方式。盡管這種方式通過再度的去中心化實(shí)現(xiàn)效率的

• 后鏈路時(shí)代，漲漁怎么打通內(nèi)容營(yíng)銷？

  在今天，所有的營(yíng)銷都是內(nèi)容營(yíng)銷。?我們做信息流廣告，要生產(chǎn)大量?jī)?nèi)容；我們做內(nèi)容種草，要找網(wǎng)紅共創(chuàng)內(nèi)容；我們冠名綜藝，要懂得篩選內(nèi)容……而今日的內(nèi)容營(yíng)銷與往日的內(nèi)容營(yíng)銷相比，較大的不同是：內(nèi)容營(yíng)銷正從追求「前鏈路」，到追求「后鏈路」。?「前鏈路」是指轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論、參與等，這些用戶與內(nèi)容本身的交互行為。比如，你很喜歡《后浪》的廣告片，于是分享到朋友圈，這就是「前鏈路」行為。所以

• 用戶體驗(yàn)為王，漲漁怎么賦能企業(yè)升級(jí)內(nèi)容營(yíng)銷？

  今天的企業(yè)一談營(yíng)銷，都是怎么做短視頻，怎么搞直播，私域怎么玩，內(nèi)容自然走向前臺(tái)，變成營(yíng)銷人關(guān)注的中心議題。內(nèi)容營(yíng)銷目前已經(jīng)成為企業(yè)**的營(yíng)銷陣地，能夠幫助企業(yè)確定品牌定位，改變消費(fèi)者認(rèn)知，改變消費(fèi)者對(duì)品牌的成見，促進(jìn)企業(yè)的增長(zhǎng)，甚至助力企業(yè)市場(chǎng)的拓展?；ǔ鋈サ臓I(yíng)銷費(fèi)用越來越多，行業(yè)平均利潤(rùn)率下降，這時(shí)這個(gè)行業(yè)就開始卷了，大量進(jìn)入企業(yè)選擇退出，最后剩下幾家寡頭。當(dāng)產(chǎn)品沒有差異化之時(shí)，其實(shí)企業(yè)真正應(yīng)該