美容院店長需要思考一下：服務的本質是什么？

時間：2022-01-19

作者：深圳美克拉網(wǎng)絡技術有限公司

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美克拉—美業(yè)門店管理：標準的美容院每日營業(yè)流程
01 每日營業(yè)前工作流程1．打開店內(nèi)所有電源及播放音樂。2．所有人員檢視該負責區(qū)域清潔工作，商品有無定位。3．個人整理服裝儀容，穿著依照公司規(guī)定，并佩掛個人工作牌。4．由院長或美容顧問召開晨會，布達各項事宜。5．早會結束后，美容顧問應安排值柜人員，如無值柜人員一律至員工休息室內(nèi)休息美容院管理系統(tǒng)02 每日營業(yè)中工作流程1．顧客來至店內(nèi)，應由值柜人員**接待，并倒水服務顧客請顧客稍坐休息，打內(nèi)線請服
美克拉門店管理：美容院前臺工作職責概要
一、前臺的職責范圍美容院的前臺肩負著咨詢、分析膚情、介紹療程、價位、療效、開票、收費、劃卡、安排并幫助顧客預約美容老師的重任，同時，也負責處理顧客的投訴、接待各方的參觀學習、處理各種突發(fā)事件等等。總之，前臺是整個美容院的窗口和神經(jīng)**。它是較先接觸顧客的，歡迎她們的到來，也是最后為顧客結帳，送別她們。它給顧客的是**印象，也是最后的印象。其通過以下具體問題反映出來：1. 當顧客走入美容院大門時：
美容院產(chǎn)品推銷三大原則，自信銷售排第一
一般顧客，當有推銷員向其推銷東西時，在他不拒絕的前提下，總是會先問問這東西的用處、功效等。要是推銷員猶豫不決，半天都說不出個所以然，或者說了，臉上卻一副心虛的表情。這種不自信的態(tài)度，一定會讓客戶對他推銷的產(chǎn)品打個問號。所以，換位思考后，我們應該清楚，推銷的重中之重就是在向顧客推銷產(chǎn)品時，首先要自信！自信包括兩方面：一是對自己的自信。這是說我們要表現(xiàn)出一個具有豐富實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識的美容師形象，要
美容院拓客到底有多難？95%不是方法的問題，是懶的問題
美克拉認為美容院業(yè)績倍增需要2條主線，一條是邏輯思維主線，一條是落地執(zhí)行主線，只有雙軌運營，才能使門店業(yè)績倍增和自由運轉，拓客這件事要日日做，月月做，年年做。新拓客活動的底層邏輯就是系統(tǒng)化思維拓客，打造一個不斷積累的，不斷滲透的，不斷循環(huán)的，環(huán)環(huán)相扣的流暢運轉的營銷閉環(huán)系統(tǒng)！美業(yè)系統(tǒng)拓客卡設計非常重要，很多人喜歡去模仿，甚至照搬，我們可以參考別人的活動主題、設計風格、拓客禮物、產(chǎn)品組合等等，再結合