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詞條說明
客戶是公司的主要財(cái)產(chǎn),只有提高客戶滿意度,才可以改善訂單總數(shù)和客戶的盈利能力,而CRM實(shí)施的直接目的就是提高客戶滿意度。下面我們就具體看看CRM是通過幾個方面來提升客戶滿意度的。一、持續(xù)跟蹤客戶跟進(jìn),是銷售中不可缺少的一個環(huán)節(jié)。要知道80%的銷售來源于*4至11次的跟蹤。因此,跟進(jìn)工作也要準(zhǔn)確把握階段,既不可以過緊也不可以很松,是一個由淺入深的過程。如果跟蹤過于緊張,客戶將無法呼吸,然后他們會對公
小型呼叫中心:呼叫中心系統(tǒng)是為了滿足**及企業(yè)日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求,傾力打造的一款高效、易用、易管理的**型呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)因其功能強(qiáng)大、性能優(yōu)異、系統(tǒng)安全穩(wěn)定、性價比高、擴(kuò)展性強(qiáng)等特點(diǎn)而被諸多小型企事業(yè)單位所采用。接下來看看,它有那些功能,使用方式是什么?IVR語音交互應(yīng)答:IVR是呼叫中心系統(tǒng)整體流程的先導(dǎo),是主控者。用戶來電時,指導(dǎo)用戶按流程進(jìn)行操作,并接受用戶在電話撥號鍵輸入的信息,實(shí)現(xiàn)
電腦打電話在銷售推行方面發(fā)揮出重要作用,都說一個電腦打電話能**上5個業(yè)務(wù)員,在推行銷售以及產(chǎn)品銷售方面都具有很好優(yōu)勢和**,運(yùn)用安全性得到全面促進(jìn),假如想要讓其優(yōu)勢特色得到好發(fā)揮,滿意現(xiàn)代企業(yè)銷售推行的要求,那么就要針對性合理進(jìn)行挑選。1、必須要進(jìn)步銷售效率想要好的確認(rèn)電腦打電話究竟哪個好,那么就必須要確認(rèn)自己挑選的電腦打電話是否具有高的作業(yè)效率,也要去那些功用類型是否達(dá)到好規(guī)范,綜合這些因從來進(jìn)
事實(shí)上越來越多的企業(yè)選擇外包,如今的商業(yè)模式已經(jīng)不同與往常的模式,行業(yè)細(xì)分嚴(yán)重,抓住市場中的一個細(xì)分點(diǎn)就以足矣。所以外包顯然是實(shí)現(xiàn)細(xì)分的一個重要環(huán)節(jié)。在呼叫中心行業(yè),是如此,選擇呼叫中心外包,本質(zhì)考慮是要為公司節(jié)省成本,也要提高公司服務(wù)的質(zhì)量,同時從管理上便于管理,也就是甲方公司省時省力又省錢。呼叫中心外包——對中小型企業(yè)固然很好優(yōu)勢多多,但與此同時面臨著質(zhì)量不過關(guān)等方面問題。如何把控呼叫中心外包
公司名: 浙江企蜂信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 姚
電 話: 0757-88738692
手 機(jī): 18958188698
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地 址: 浙江杭州西湖區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園4F
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