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詞條說明
會(huì)員制度的流行,在一定程度上加大了顧客的回頭率。但是如果會(huì)員體系不合理,就會(huì)陷入“吸引新用戶—會(huì)員卡辦理—會(huì)員大量流失”這樣一種無法擺脫的損壞魔咒。浪費(fèi)大量的人力物力但效果不好。 今天,要給大家分享的是,在實(shí)際營銷過程中,經(jīng)常被我們忽視的一些營銷細(xì)節(jié),即:精準(zhǔn)經(jīng)營老會(huì)員的營銷策略。會(huì)員制營銷,是事無巨細(xì)的營銷活動(dòng),是以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營銷方式,不斷增加客戶滿意度和消費(fèi)的過程,讓營銷策略,例無虛發(fā),奪客鎖
外練經(jīng)骨皮(會(huì)員管理),內(nèi)練一口氣(員工管理),融匯貫通
一個(gè)企業(yè)想要得以可持續(xù)發(fā)展,必須要做到“內(nèi)外兼修、雙管齊下”,內(nèi):員工;外:顧客。“雙管”指員工管理和會(huì)員管理。今天就跟大家分享下員工管理和會(huì)員管理的目的及重要性! 一、會(huì)員管理的目的 1.提高顧客滿意度 給顧客幫了會(huì)員,通過我們的會(huì)員服務(wù),讓客戶的體驗(yàn)升級(jí),感覺到比普通消費(fèi)的好處,顧客滿意了,就較喜歡在咱們商家消費(fèi)。 2.提高顧客忠誠度 會(huì)員營銷的本質(zhì)就是維護(hù)客戶忠誠度。通過會(huì)員服務(wù),去維護(hù)會(huì)
大象裝冰箱要三步,打造會(huì)員制只多了三步,很難嗎 會(huì)員制并不是一個(gè)新鮮的生意,其發(fā)展速度往往取決于社會(huì)整體的消費(fèi)能力和經(jīng)濟(jì)水平。于是我們看到在近幾年的中國,各種形式的會(huì)員制玩法層出不窮,有真正為用戶創(chuàng)造**和福利的,當(dāng)然也有打著會(huì)員制旗號(hào)收取智商稅的投機(jī)者。一個(gè)合適的會(huì)員制度是決定會(huì)員營銷成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素。那么如何制定一個(gè)適合自己的會(huì)員制度了? 會(huì)員制度制定沒你想象中的那么難。很多人沒這方面的經(jīng)
會(huì)員模式可以大致分為兩種模式,剛性會(huì)員模式和柔性會(huì)員模式。 一、剛性會(huì)員模式和柔性會(huì)員模式 會(huì)員模式,是一種基于會(huì)員管理的營銷方法,商家通過將散客變?yōu)闀?huì)員,分析會(huì)員習(xí)慣與需求,挖掘其后續(xù)消費(fèi)力以汲取終身消費(fèi)**,并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式,實(shí)現(xiàn)客戶**大化。 那什么是剛性會(huì)員模式呢?就是用剛性激勵(lì)、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)來長期綁定用戶。例:酒店,有數(shù)據(jù)說50%的用戶會(huì)忠于一家酒店(或酒店集團(tuán)),用戶一旦被競爭
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