泰安智能客服系統(tǒng)收費及價格

時間：2021-08-20作者：深圳市捷訊通信科技有限公司瀏覽：156

深圳市捷訊通信科技有限公司專注于呼叫中心系統(tǒng),電話呼叫系統(tǒng),電話呼叫軟件等

• 詞條

  詞條說明

• 建設(shè)呼叫中心須知專業(yè)知識

  座席也稱為話務(wù)員， 是呼叫中心中處理傳真， 呼叫， 電子郵件等業(yè)務(wù)的基本單位， 在傳統(tǒng)的呼叫中心中， 座席的任務(wù)就是接聽或者撥打電話， 而在新型系統(tǒng)中， 由于終端電腦的普及， 座席還將能夠處理電子郵件， 短信， 傳真等多種類型的業(yè)務(wù). 座席使用的電話可以為內(nèi)線電話(連接內(nèi)部交換機), 普通直線電話， 以及軟件電話(運行在電腦系統(tǒng)上). 一個系統(tǒng)中一般使用工號作為座席的一標志。 ISDN 綜合業(yè)務(wù)

• 健康體檢中心呼叫中心系統(tǒng)功能

  1. 客戶資料管理： 通過與體檢系統(tǒng)接口對接，客戶資料信息；對于直接電話呼入的新客戶，隨訪*坐席記錄新客戶資料，存入客戶資料管理子系統(tǒng)。 2. 體檢四色預(yù)警： 通過與體檢系統(tǒng)接口對接，客戶體檢相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶體檢數(shù)據(jù)進行智能分析，將客戶的健康狀況分為紅、橙、黃、藍4種危機值。 3. 隨訪問卷管理： 通過對體檢用戶的智能分析，根據(jù)不同的用戶設(shè)置具有針對性的問卷內(nèi)容，進行檢后隨訪服務(wù)。 4. 體檢

• 呼叫中心員工-呼叫中心質(zhì)檢標準

  隨著醫(yī)院規(guī)模的擴張，坐席客服人員也隨著逐步增多，而關(guān)于客服的質(zhì)檢，成為了一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。醫(yī)院呼叫坐席的質(zhì)檢的主要目的是為了檢查客服人員的工作質(zhì)量以及工作效率，從而進一步提升客服的整體水平和質(zhì)量。而如何提高質(zhì)檢效率與質(zhì)量，則成為了關(guān)鍵性問題。 咱們先來看一看質(zhì)檢作用在哪：一般來說，質(zhì)檢由人工來完成，它不僅需要質(zhì)檢員從錄音中抽取一部分進行試聽，然后還要進行打分，而質(zhì)檢員評估的該分數(shù)意味著該條錄音坐席的

• 開發(fā)一個呼叫系統(tǒng)要多少錢-外呼人工系統(tǒng)

  呼叫中心系統(tǒng)本地化部署費用計算方式：包括硬件設(shè)備費用、軟件終身授權(quán)一次性買斷費用，個性化定制開發(fā)費用（可有可無）、后期系統(tǒng)維護費用。缺點是一次性投入成本較高，搭建周期較長。 呼叫中心系統(tǒng)云部署租用成本計算方式：包括坐席授權(quán)費用、個性化定制開發(fā)費用（可有可無），后期只需定期繳納坐席授權(quán)費用即可。缺點是系統(tǒng)數(shù)據(jù)儲存在系統(tǒng)供應(yīng)商，使用周期越長系統(tǒng)綜合成本越高。 其實除了這兩種計算方式，還有一種介于兩者之