企業(yè)軟件應(yīng)用系統(tǒng)程序如何獲取電話錄音和通話記錄-錄音管理軟件-API開發(fā)對接

時(shí)間：2024-04-07作者：聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司瀏覽：120

聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司專注于IP電話交換機(jī),*IAD,呼叫中心,調(diào)度系統(tǒng),IP廣播對講,擴(kuò)音對講等

• 詞條

  詞條說明

• 電力行業(yè)IP多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)方案

  電力行業(yè)IP多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)方案一、引言隨著電力行業(yè)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的調(diào)度指揮方式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代電力系統(tǒng)的需求。為了提高電力系統(tǒng)的調(diào)度指揮效率和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，本文提出了一個(gè)基于IP技術(shù)的多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)方案。二、系統(tǒng)需求1、語音通信：支持語音通話，包括調(diào)度員與現(xiàn)場人員、調(diào)度員與上級指揮中心等之間的通話。2、視頻監(jiān)控：通過視頻監(jiān)控，實(shí)時(shí)了解現(xiàn)場情況，為決策提供直觀依據(jù)。3、數(shù)據(jù)傳輸：支持

• 企業(yè)軟件系統(tǒng)應(yīng)用程序如何實(shí)現(xiàn)自動語音播報(bào)-語音通知-電話通知-廣播通知-API開發(fā)對接

  在個(gè)別行業(yè)的業(yè)務(wù)工作流程中，存在針對內(nèi)部員工或外部客戶的語音通知需求，該類需求的特點(diǎn)是：語音通知內(nèi)容較為簡單，部分通知內(nèi)容固定、重復(fù)性較高，通知觸發(fā)時(shí)間隨機(jī)或固定，或存在同一時(shí)間批量通知的需求。隨著信息化的不斷發(fā)展，語音通知由以前的人工電話通知轉(zhuǎn)為較為智能、較為高效的自動語音通知。那么如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)手動/自動觸發(fā)語音通知呢？聯(lián)訊億科針對這一行業(yè)需求推出了通信網(wǎng)關(guān)+API對接開發(fā)解決方案。

• 企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對于客服電話呼叫的滿意度評價(jià)調(diào)查-應(yīng)用程序-企業(yè)軟件-API開發(fā)

  應(yīng)用場景：客服與客戶通話（來電/去電），當(dāng)服務(wù)結(jié)束后，需要把通話轉(zhuǎn)接到一個(gè)滿意度評價(jià)語音系統(tǒng)，提示客戶對此次服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，客戶做出評價(jià)，系統(tǒng)記錄評價(jià)結(jié)果;若客戶**時(shí)未做出評價(jià)，掛斷通話。針對這種應(yīng)用場景，聯(lián)訊億科提供了通信網(wǎng)關(guān)+API對接解決方案，該方案具有成本低、功能豐富、接口靈活的特點(diǎn)，并可根據(jù)用戶需求完成應(yīng)用軟件的深度定制。原理圖：實(shí)現(xiàn)流程：?配置語音文件：該語音文件用于轉(zhuǎn)接到滿意

• 應(yīng)用程序軟件服務(wù)器如何實(shí)現(xiàn)對于電話呼叫的來電彈屏提醒-去電呼叫彈屏提醒-API開發(fā)

  應(yīng)用場景：當(dāng)坐席的電話分機(jī)收到某個(gè)客戶的來電或向某個(gè)客戶發(fā)起呼叫去電時(shí)，其軟件系統(tǒng)上自動彈出該客戶的詳細(xì)資料。目的：提高坐席的工作效率務(wù)質(zhì)量。執(zhí)行時(shí)間：來去電的**時(shí)間。?實(shí)現(xiàn)原理：執(zhí)行來去電過程中，電話分機(jī)的呼叫狀態(tài)會不斷變化，如：振鈴、回鈴、接通、掛斷等，聯(lián)訊通信網(wǎng)關(guān)會將生成的事件報(bào)告實(shí)時(shí)推送給應(yīng)用服務(wù)器；應(yīng)用服務(wù)器收到這些API事件后，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫中對應(yīng)來電的客戶資料、歷史通話記錄等