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深圳神秘顧客(SMS)公司如何設(shè)計汽車4S店神秘顧客調(diào)查問卷
第一部分:個人信息1.?姓名:2.?聯(lián)系方式:3.?年齡:4.?性別:5.?職業(yè):6.?汽車擁有情況:?第二部分:店內(nèi)體驗(yàn)1.?外觀:??評價店鋪外部的清潔程度和吸引力。??評價展廳的清潔程度和布局。2.?接待服務(wù):??評價銷售人員的友好程度和專業(yè)水平。??銷售人員是否
? ? ? 1.外部環(huán)境:商品尋找便捷性、櫥窗設(shè)計美觀度與安全性、超市進(jìn)出便捷性等;? ? ? 2.內(nèi)部環(huán)境:超市內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性、地面衛(wèi)生、貨架及收銀臺周圍衛(wèi)生環(huán)境、洗手間整潔度、各類標(biāo)識廣告牌擺放、購物車/購物籃取用便捷性等;? ? ? 3.商品及陳列:生鮮商品是否新鮮;品種是否豐富;促銷是否有誘惑力;堆
神秘顧客調(diào)查作為一種匿名式評估服務(wù)質(zhì)量的方法,一般通過觀察和體驗(yàn)來檢測網(wǎng)點(diǎn)門店的服務(wù)人員、設(shè)施環(huán)境等真實(shí)情況,不過在暗訪過程中,暗訪員常常會因?yàn)槟硞€行為舉止就暴露了其身份。深圳神秘顧客(SMS)公司開展暗訪調(diào)查16年時間,通過本文介紹下神秘顧客說明下哪些動作是容易暴露暗訪員身份的。1、過于專業(yè)和固定流程:暗訪員按照固定的流程進(jìn)行體驗(yàn)時,比如在油站加油、購物或去衛(wèi)生間,或在銀行大堂取號、辦理業(yè)務(wù)、咨
汽車售前神秘顧客調(diào)查的內(nèi)容—深圳神秘顧客(SMS)公司
根據(jù)調(diào)查目的,確定具體的調(diào)查內(nèi)容。一般來說,汽車售前神秘顧客調(diào)查的內(nèi)容可以分為以下幾個方面:1、4S店外形象管理。整體符合廠家要求,視覺良好,干凈整潔。包括指示牌、立柱、店頭形象、品牌標(biāo)識、公司標(biāo)識完好、整潔、無損壞;4S店院內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔,區(qū)域劃分合理;客戶停車區(qū)域劃分線明顯,劃分合理方便車輛進(jìn)出,整體區(qū)域干凈、整潔;試乘試駕車輛專區(qū)擺放,擺放整齊,車輛干凈整潔。2、4S店展廳內(nèi)形象管理。進(jìn)店氛
公司名: 深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
電 話:
手 機(jī): 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳南山區(qū)深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號豪威科技大廈1511
郵 編:
網(wǎng) 址: ssc202205.b2b168.com
從市場調(diào)研視角看:珠寶行業(yè)為何需要神秘顧客這把 “標(biāo)尺”
市場調(diào)研視角下:房地產(chǎn)行業(yè)如何借滿意度咨詢 破局當(dāng)前困境
滿意度咨詢:房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)優(yōu)化與市場應(yīng)對工具
北京調(diào)查:科學(xué)開展社情民意調(diào)查,為決策注入民意“活水”
深圳神秘顧客調(diào)查(SMS):汽車售前服務(wù)暗訪調(diào)查
深圳神秘顧客調(diào)查(SMS):油漆價格查價暗訪的全國
深圳神秘顧客:煙灶一體機(jī)查價暗訪的執(zhí)行之道
市場調(diào)研餐飲企業(yè)線上線下融合發(fā)展
公司名: 深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
手 機(jī): 17722436463
電 話:
地 址: 廣東深圳南山區(qū)深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號豪威科技大廈1511
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