詞條
詞條說(shuō)明
為什么你要懂“豆?jié){邏輯”?美容院的“豆?jié){”在哪里?(三)
“用好你美容院的“豆?jié){”“豆?jié){”這個(gè)案例適用于美業(yè)很多同類的店。比如美甲、美睫、眉眼唇、減肥等等。比照著豆?jié){的特性,你能找到自己店里的豆?jié){嗎?你想讓自己的現(xiàn)金流更多,沒(méi)問(wèn)題,沒(méi)毛病。商業(yè)本質(zhì)就在于追求較高的利潤(rùn)。利潤(rùn)的第一步肯定是現(xiàn)金流。為了現(xiàn)金流較高,能下功夫增加客流量,增長(zhǎng)復(fù)購(gòu)率都是有必要的。當(dāng)客流量和復(fù)購(gòu)率高的情況下,客單價(jià)雖然低,但店面的現(xiàn)金流就能高起來(lái)。如果有一個(gè)動(dòng)作只能完成客流量,又有
店長(zhǎng)請(qǐng)思考:如何看待銷售,平時(shí)怎么銷售,銷售的心態(tài)是什么
很多的美容院顧客吐槽,去到美容院她們賣什么東西都找我,好像她們家每天都有優(yōu)惠,而且,上個(gè)月跟我講已經(jīng)是較優(yōu)惠了,好吧,然而到這個(gè)月,我發(fā)現(xiàn)比上個(gè)月居然還較優(yōu)惠,水太深??!玩不起??蛻趔w驗(yàn)越來(lái)越不好,如果我們跟客戶談的是需求呢,今天顧客買單是因?yàn)轭櫩托枰?。她有?wèn)題就解決問(wèn)題,我們幫助她協(xié)助她,而不是因?yàn)榭勘阋艘T,要記住來(lái)到美容院的,客戶一定是有消費(fèi)需求有消費(fèi)能力的,不然人家進(jìn)美容院干嘛。打個(gè)比方:
致美容院店長(zhǎng):美容院會(huì)員管理的三個(gè)建議
現(xiàn)在許多美容院都采取會(huì)員制度,以穩(wěn)定長(zhǎng)期客戶。而客戶也希望能通過(guò)會(huì)員制得到更多優(yōu)惠。但諸多美容院并沒(méi)有將會(huì)員制的精神真正發(fā)揮出來(lái),很大一部分美容院將會(huì)員制度等同于累積消費(fèi),爭(zhēng)著將上門的客戶吸納為會(huì)員,交上一大筆會(huì)員費(fèi)就覺(jué)得高枕**了。其實(shí)這樣做并不能真正穩(wěn)定客戶,較談不上發(fā)掘其潛在的消費(fèi)需求。會(huì)員應(yīng)該是一家美容院較尊貴的客人,較忠誠(chéng)的朋友,消費(fèi)量較大的客戶,我們應(yīng)該怎么管理會(huì)員,提高會(huì)員的忠誠(chéng)度呢
建立服務(wù)、情感品牌文化。美容院已經(jīng)不說(shuō)賣的是產(chǎn)品,而是服務(wù)以及品牌文化,可見(jiàn)現(xiàn)在美容市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不僅僅是物質(zhì)方面,較重要的是心理方面的競(jìng)爭(zhēng)。建立屬于美容院的服務(wù)、品牌文化,可以讓消費(fèi)者覺(jué)得美容院并不是賣產(chǎn)品、項(xiàng)目的,而是為了呵護(hù)她們的美麗和愉悅的心情。注重美容項(xiàng)目、產(chǎn)品的人性化。什么樣的產(chǎn)品適合什么樣的人群,什么樣的項(xiàng)目是有效果的?店長(zhǎng)在引進(jìn)產(chǎn)品、項(xiàng)目、儀器的時(shí)候必須認(rèn)真考慮這些,美容師在給顧客推薦
公司名: 深圳美克拉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 萬(wàn)靜
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地 址: 廣東深圳福田區(qū)金地一路211號(hào)尚美·紅樹(shù)灣1號(hào)1206室
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