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詞條說明
服務(wù)認(rèn)證是認(rèn)證機(jī)構(gòu)按照一定程序規(guī)則證明服務(wù)符合相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的合格評定活動(dòng)。 服務(wù)認(rèn)證是市場經(jīng)濟(jì)條件下為適應(yīng)宏觀管理需要專為服務(wù)行業(yè) 設(shè)立的一項(xiàng)新的認(rèn)證制度,是繼產(chǎn)品、體系認(rèn)證之后開展的一 種認(rèn)證形式。服務(wù)認(rèn)證的本質(zhì)是通過具有獨(dú)立性、專業(yè)性、公正性的第三方 機(jī)構(gòu)對服務(wù)組織的服務(wù)體系進(jìn)行審核,對服務(wù)水平做出評價(jià)和 公示性的證明活動(dòng)。服務(wù)認(rèn)證的結(jié)果實(shí)可以用于服務(wù)產(chǎn)品營銷推廣,增加公信力, 有利
售后服務(wù)認(rèn)證需要提交哪些資料?答:售后服務(wù)認(rèn)證需要提交資料清單1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件;?2、組織機(jī)構(gòu)代碼證書及年檢證明復(fù)印件;?3、有效期內(nèi)的生產(chǎn)/服務(wù)許可證或資質(zhì)證書(法律法規(guī)有要求時(shí))及年檢證明復(fù)印件;?4、申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)的詳細(xì)介紹(請分類列出,產(chǎn)品介紹中包括國家或的質(zhì)量檢驗(yàn)部門出具的產(chǎn)品合格報(bào)告);?5、申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)適用的法律法規(guī)/GB標(biāo)準(zhǔn)
五星售后服務(wù)認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證的一種,是依照GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》,對服務(wù)提供者的售后服務(wù)能力進(jìn)行評價(jià),以證明其服務(wù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的活動(dòng)。企業(yè)做五星售后服務(wù)認(rèn)證的作用主要體現(xiàn)在以下幾方面:一、五星售后服務(wù)認(rèn)證證書是經(jīng)國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)權(quán)威認(rèn)證的,通過認(rèn)證的企業(yè),證明其服務(wù)在全國全行業(yè)范圍內(nèi)具有領(lǐng)先性。目前大部分企業(yè)僅做了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三體系認(rèn)證,但是通過
16過程的監(jiān)視和測量1)對生產(chǎn)過程有進(jìn)行監(jiān)控,但對監(jiān)控的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析不足,未能監(jiān)控到生產(chǎn)過程的能力;2)對體系運(yùn)作過程的監(jiān)控?zé)o策劃,未進(jìn)行監(jiān)控,僅能提供內(nèi)部審核的證據(jù);3)對于過程績效指標(biāo)統(tǒng)計(jì)不足,未能掌握過程能力。17產(chǎn)品的監(jiān)視和測量1)檢驗(yàn)崗位未獲得檢驗(yàn)/試驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書;2)檢驗(yàn)人員的能力不足,對AQL的使用認(rèn)識(shí)不夠;3)檢驗(yàn)報(bào)告中的檢測數(shù)據(jù)不足,該填寫具體數(shù)值的項(xiàng)目無具體數(shù)值;4)未能100
公司名: 北京中再聯(lián)合檢驗(yàn)認(rèn)證有限公司
聯(lián)系人: 盧丹
電 話: 022-68520827
手 機(jī): 15122303968
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地 址: 天津?yàn)I海開發(fā)區(qū)泰達(dá)MSD-G座11層
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